Gültig ab April 2026
Inhalte
Bei dConnection möchten wir allen Kundinnen und Kunden ein zuverlässiges und reaktionsschnelles KI Assistent Erlebnis bieten. Damit die Servicequalität für alle konstant hoch bleibt, gelten für Abonnements die Regelungen dieser Richtlinie zur fairen Nutzung.
1. Allgemeines
FreeMe ist für die übliche persönliche Nutzung im Laufe eines Monats ausgelegt. Noise Shield arbeitet fortlaufend im Hintergrund. Live Interaktionen mit dem Assistenten und AI Voicemail unterliegen hingegen einer fairen Nutzung. Wenn die Nutzung ungewöhnlich hoch ausfällt, können einzelne besonders ressourcenintensive Funktionen bis zum Beginn des nächsten monatlichen Zyklus vorübergehend eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.
2. Monatliche Nutzung
Die tatsächliche Nutzung hängt von der Art der Interaktion ab. Ein typischer Monat ist jedoch darauf ausgelegt, etwa 150 vom User initiierte aktive Interaktionen per Anruf sowie 500 aktive Interaktionen per SMS zu unterstützen, zusätzlich zur laufenden Verarbeitung von Nachrichten und E Mails. Zu den aktiven Interaktionen zählen unter anderem das Senden von Nachrichten, das Anfordern von Aktionen sowie die Nutzung des Assistenten per Sprache oder Anruf.
3. Schutzmechanismen zur fairen Nutzung
Um für alle User eine hochwertige Nutzungserfahrung sicherzustellen, behält sich dConnection das Recht vor,
bestimmte kostenintensive Funktionen zu priorisieren oder einzuschränken, insbesondere die Verarbeitung von AI Voicemail sowie längere oder wiederholte Sprach und Anrufinteraktionen
die Frequenz der Hintergrundverarbeitung anzupassen, wenn die Nutzung ungewöhnlich hoch ist
den Zugriff auf einzelne Funktionen vorübergehend einzuschränken, wenn die Nutzung deutlich über dem üblichen Rahmen liegt
3. Schutzmechanismen zur fairen Nutzung
Um für alle User eine hochwertige Nutzungserfahrung sicherzustellen, behält sich dConnection das Recht vor,
bestimmte kostenintensive Funktionen zu priorisieren oder einzuschränken, insbesondere die Verarbeitung von AI Voicemail sowie längere oder wiederholte Sprach und Anrufinteraktionen
die Frequenz der Hintergrundverarbeitung anzupassen, wenn die Nutzung ungewöhnlich hoch ist
den Zugriff auf einzelne Funktionen vorübergehend einzuschränken, wenn die Nutzung deutlich über dem üblichen Rahmen liegt
Um für alle User eine hochwertige Nutzungserfahrung sicherzustellen, behält sich dConnection das Recht vor,
bestimmte kostenintensive Funktionen zu priorisieren oder einzuschränken, insbesondere die Verarbeitung von AI Voicemail sowie längere oder wiederholte Sprach und Anrufinteraktionen
die Frequenz der Hintergrundverarbeitung anzupassen, wenn die Nutzung ungewöhnlich hoch ist
den Zugriff auf einzelne Funktionen vorübergehend einzuschränken, wenn die Nutzung deutlich über dem üblichen Rahmen liegt
4. Übermäßige oder atypische Nutzung
Wenn deine Nutzung dauerhaft über das hinausgeht, was als normale persönliche Nutzung angesehen werden kann, zum Beispiel durch Automatisierung, Massenverarbeitung oder Aktivitäten im kommerziellen Umfang, können wir
dich kontaktieren, um deine Nutzung zu besprechen
dir einen besser geeigneten Tarif oder eine individuelle Lösung empfehlen
falls erforderlich angemessene Nutzungseinschränkungen anwenden
5. Transparenz und Kontrolle
Wir möchten dir, wo immer möglich, Transparenz über deine Nutzung bieten. Du kannst
deinen Verbrauch einzelner Funktionen nachverfolgen
Benachrichtigungen erhalten, wenn eine Einschränkung der Nutzung bevorsteht
6. Änderungen dieser Richtlinie
Diese Richtlinie zur fairen Nutzung kann von Zeit zu Zeit angepasst werden, um Änderungen am Service zu berücksichtigen. Über wesentliche Änderungen werden wir die User gegebenenfalls informieren.